Regulamin określa zasady korzystania z serwisu GdzieNaWycieczke.pl oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem GdzieNaWycieczke.pl, prowadzonego przez Operatora.
2. Serwis GdzieNaWycieczke.pl jest platformą internetową służącą w szczególności do:
   1. wyszukiwania atrakcji turystycznych, rekreacyjnych, edukacyjnych, rodzinnych i innych miejsc wartych odwiedzenia,
   2. publikowania i prezentowania profili atrakcji,
   3. zakładania i prowadzenia kont użytkowników,
   4. dodawania, edytowania i przejmowania wizytówek atrakcji,
   5. publikowania wydarzeń,
   6. publikowania ofert pracy związanych z działalnością atrakcji lub podmiotów prowadzących atrakcje,
   7. komunikacji pomiędzy użytkownikami,
   8. korzystania z planów bezpłatnych i płatnych,
   9. korzystania z usług promowania, reklamowania i wyróżniania treści,
   10. publikowania kuponów, voucherów, ofert specjalnych, promocji lub innych podobnych materiałów,
   11. korzystania z innych funkcji udostępnianych przez Operatora.
3. Serwis może łączyć funkcje katalogu atrakcji, platformy ogłoszeniowej, platformy promocyjnej, platformy komunikacyjnej, platformy sprzedaży usług cyfrowych oraz marketplace’u umożliwiającego prezentację lub sprzedaż ofert pochodzących od właścicieli atrakcji albo innych podmiotów.
4. Niniejszy regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów prawa polskiego.
5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu w zakresie dotyczącym danej usługi lub funkcjonalności.
6. Jeżeli dana usługa, funkcja, plan, kupon, reklama, promocja lub płatność posiada osobny regulamin, cennik, opis, warunki szczególne albo dodatkowe zasady, dokumenty te stosuje się łącznie z niniejszym regulaminem. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają warunki szczególne dotyczące danej usługi, o ile wyraźnie tak wskazano.
7. Operator może rozwijać Serwis, zmieniać jego funkcje, dodawać nowe usługi, usuwać wybrane funkcje, zmieniać sposób ich działania oraz wprowadzać osobne regulaminy dla nowych funkcjonalności.
8. Operator może w przyszłości udostępniać nowe usługi i funkcjonalności związane z działalnością Serwisu, w szczególności dotyczące rezerwacji, sprzedaży biletów, kuponów, voucherów, usług cyfrowych, usług turystycznych, programów lojalnościowych, reklam, promocji, komunikacji między użytkownikami, płatności, integracji z zewnętrznymi systemami oraz innych funkcji wspierających promocję atrakcji i organizację czasu wolnego. Korzystanie z nowych funkcjonalności może wymagać akceptacji dodatkowych warunków lub regulaminów.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

1. Serwis – serwis internetowy GdzieNaWycieczke.pl wraz ze wszystkimi podstronami, funkcjami, modułami, formularzami, kontami użytkowników, profilami atrakcji, wyszukiwarkami, systemem wiadomości, systemem planów, systemem płatności, systemem reklamowym oraz innymi narzędziami udostępnianymi przez Operatora.
2. Operator – Family Creative Products Aneta Górzewska, ul. Podleśna 28A/1, 05-230 Kobyłka, NIP: 5711595585, REGON: 280248639, podmiot prowadzący Serwis GdzieNaWycieczke.pl. Adres e-mail do kontaktu, reklamacji oraz zgłaszania naruszeń lub treści nielegalnych: kontakt@gdzienawycieczke.pl.
3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
4. Konto – indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, umożliwiający korzystanie z wybranych funkcji Serwisu.
5. Konsument – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca z Operatorem umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
8. Właściciel Atrakcji – Użytkownik, który prowadzi, reprezentuje, zarządza albo jest uprawniony do publikowania lub edytowania informacji dotyczących danej atrakcji, miejsca, obiektu, wydarzenia, oferty lub działalności prezentowanej w Serwisie.
9. Atrakcja – miejsce, obiekt, usługa, wydarzenie, aktywność, punkt turystyczny, rekreacyjny, edukacyjny, rodzinny, kulturalny, sportowy, rozrywkowy albo inny podmiot lub oferta prezentowana w Serwisie.
10. Wizytówka – profil Atrakcji opublikowany w Serwisie, zawierający w szczególności nazwę, opis, zdjęcia, lokalizację, dane kontaktowe, godziny otwarcia, linki, kategorie, ceny, wydarzenia, oferty pracy, kupony, promocje lub inne informacje dotyczące danej Atrakcji.
11. Dodający Atrakcję – Użytkownik, który dodaje do Serwisu Atrakcję, miejsce, obiekt lub Wizytówkę. Dodający Atrakcję nie musi być właścicielem, zarządcą, pracownikiem ani przedstawicielem danej Atrakcji, chyba że wyraźnie wskazuje, że działa w takim charakterze i posiada do tego odpowiednie uprawnienia.
12. Claim Listing / Przejęcie Wizytówki – procedura dostępna w Serwisie, umożliwiająca Właścicielowi Atrakcji, zarządcy, przedstawicielowi albo innej osobie uprawnionej zgłoszenie chęci przejęcia istniejącej Wizytówki i uzyskania możliwości zarządzania nią po pozytywnej weryfikacji przez Operatora.
13. Plan – pakiet funkcji Serwisu, bezpłatny albo płatny, umożliwiający korzystanie z określonych funkcji, limitów, uprawnień lub narzędzi.
14. Plan Free – bezpłatny plan lub wariant korzystania z Serwisu, którego zakres może być określony w Serwisie, cenniku, panelu użytkownika albo osobnym regulaminie.
15. Plan Standard – płatny albo promocyjny plan korzystania z Serwisu, którego zakres może być określony w Serwisie, cenniku, panelu użytkownika albo osobnym regulaminie.
16. Plan Premium – płatny albo promocyjny plan korzystania z Serwisu, którego zakres może być określony w Serwisie, cenniku, panelu użytkownika albo osobnym regulaminie.
17. Treść – wszelkie materiały, dane i informacje publikowane, przesyłane, dodawane lub udostępniane w Serwisie przez Użytkowników albo Operatora, w tym opisy, zdjęcia, grafiki, logo, filmy, linki, komentarze, wiadomości, wydarzenia, ogłoszenia, oferty pracy, kupony, reklamy i inne materiały.
18. Wydarzenie – informacja o wydarzeniu, imprezie, warsztatach, pokazie, zajęciach, spotkaniu, akcji specjalnej albo innej aktywności publikowanej w Serwisie.
19. Oferta Pracy – ogłoszenie dotyczące poszukiwania pracowników, współpracowników, wykonawców, animatorów, przewodników, instruktorów albo innych osób.
20. Kupon – oferta, voucher, zniżka, promocja, rabat, kod, bilet, uprawnienie albo inny dokument lub informacja umożliwiająca skorzystanie z określonej oferty Atrakcji lub Właściciela Atrakcji.
21. Reklama – odpłatna albo nieodpłatna forma promocji treści, wizytówki, atrakcji, wydarzenia, kuponu, oferty pracy, profilu, linku, produktu, usługi albo innego materiału w Serwisie.
22. Promowanie – funkcja zwiększająca widoczność wybranej treści w Serwisie, w szczególności przez wyróżnienie, wyższą ekspozycję, oznaczenie, publikację w określonym miejscu albo objęcie treści kampanią reklamową.
23. Płatność – zapłata za usługę, plan, reklamę, promowanie, kupon, voucher, bilet, usługę cyfrową albo inną funkcję dostępną w Serwisie.
24. Operator Płatności – zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności w Serwisie, w szczególności Stripe albo inny podmiot wskazany w Serwisie.
25. Panel Użytkownika – część Serwisu dostępna po zalogowaniu, umożliwiająca zarządzanie kontem, wizytówkami, planami, płatnościami, wydarzeniami, wiadomościami, ofertami pracy, reklamami, kuponami lub innymi funkcjami.
26. Adres e-mail do kontaktu: kontakt@gdzienawycieczke.pl
27. Adres do reklamacji: kontakt@gdzienawycieczke.pl
28. Adres e-mail do zgłaszania naruszeń lub treści nielegalnych: kontakt@gdzienawycieczke.pl
29. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

3. Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Operator świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
   1. udostępnianie Serwisu,
   2. umożliwianie przeglądania treści opublikowanych w Serwisie,
   3. umożliwianie wyszukiwania atrakcji, wydarzeń, ofert i innych treści,
   4. zakładanie i prowadzenie Konta,
   5. umożliwianie dodawania i edytowania Wizytówek,
   6. umożliwianie zgłaszania Przejęcia Wizytówki,
   7. umożliwianie publikowania wydarzeń,
   8. umożliwianie publikowania ofert pracy,
   9. umożliwianie korzystania z wiadomości i formularzy kontaktowych,
   10. umożliwianie korzystania z planów bezpłatnych i płatnych,
   11. umożliwianie korzystania z reklam i promowania treści,
   12. umożliwianie publikowania kuponów, promocji, ofert specjalnych lub voucherów,
   13. umożliwianie dokonywania płatności za wybrane usługi,
   14. umożliwianie zgłaszania naruszeń, reklamacji, błędów i nieaktualnych danych,
   15. udostępnianie innych funkcji Serwisu.
2. Zakres usług dostępnych dla danego Użytkownika może zależeć od:
   1. rodzaju Konta,
   2. wybranego Planu,
   3. statusu Użytkownika,
   4. typu publikowanej treści,
   5. decyzji Operatora,
   6. aktualnej funkcjonalności Serwisu,
   7. obowiązujących przepisów prawa,
   8. dodatkowych regulaminów lub warunków szczególnych.
3. Operator może oferować zarówno usługi bezpłatne, jak i płatne.
4. Samo udostępnienie wybranej funkcji w Serwisie nie oznacza, że będzie ona dostępna bezterminowo, bezpłatnie, w niezmienionym zakresie albo dla każdego Użytkownika.
5. Operator może testować nowe funkcje, prowadzić wersje beta, ograniczać dostęp do części funkcji, udostępniać funkcje wybranym grupom Użytkowników lub wycofywać funkcje, które nie są dalej rozwijane.

4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa,
   3. aktywne połączenie internetowe,
   4. aktywny adres e-mail w przypadku korzystania z Konta lub formularzy kontaktowych,
   5. włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest wymagana do prawidłowego działania Serwisu.
2. Operator nie odpowiada za problemy techniczne wynikające z urządzenia, oprogramowania, przeglądarki, sieci internetowej, ustawień bezpieczeństwa, blokad, filtrów, wtyczek albo innych narzędzi używanych przez Użytkownika.
3. Operator może czasowo wyłączyć Serwis lub jego część w celu konserwacji, aktualizacji, naprawy, rozbudowy, zabezpieczenia danych, usunięcia awarii albo wdrożenia nowych funkcji.
4. Operator dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo, ale nie gwarantuje nieprzerwanej, bezbłędnej i stałej dostępności wszystkich funkcji.

5. Konto Użytkownika

1. Utworzenie Konta może być wymagane do korzystania z wybranych funkcji Serwisu, w szczególności do dodawania Wizytówek, zarządzania Atrakcjami, korzystania z Planów, publikowania Wydarzeń, Ofert Pracy, Kuponów, Reklam, wysyłania wiadomości albo zgłaszania Przejęcia Wizytówki.
2. Konto może zostać utworzone poprzez formularz rejestracyjny, logowanie zewnętrzne albo inną metodę udostępnioną przez Operatora.
3. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i niewprowadzające w błąd.
4. Użytkownik nie może zakładać Konta z wykorzystaniem danych innej osoby lub podmiotu bez odpowiedniego uprawnienia.
5. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania do Konta.
6. Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Operatora o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
7. Operator może odmówić utworzenia Konta, zawiesić Konto albo usunąć Konto, jeżeli:
   1. Użytkownik narusza Regulamin,
   2. Użytkownik narusza prawo,
   3. Użytkownik działa na szkodę Serwisu, Operatora, innych Użytkowników albo osób trzecich,
   4. Konto służy do spamu, phishingu, oszustw, masowej automatyzacji, nadużyć reklamowych albo innych działań niepożądanych,
   5. zachodzi uzasadnione podejrzenie, że Konto zostało założone z użyciem nieprawdziwych danych,
   6. Konto narusza prawa osób trzecich,
   7. Konto zagraża bezpieczeństwu Serwisu.
8. Usunięcie Konta nie oznacza automatycznego usunięcia wszystkich treści, jeżeli ich dalsze przechowywanie lub publikowanie jest uzasadnione przepisami prawa, ochroną roszczeń, archiwizacją, prawnie uzasadnionym interesem Operatora albo charakterem usługi.

6. Role Użytkowników w Serwisie

1. W Serwisie mogą występować różne role Użytkowników, w szczególności:
   1. zwykły Użytkownik,
   2. zarejestrowany Użytkownik,
   3. Właściciel Atrakcji,
   4. osoba zarządzająca Wizytówką,
   5. reklamodawca,
   6. kupujący lub korzystający z Kuponu,
   7. moderator,
   8. administrator,
   9. inna rola techniczna lub funkcjonalna.
2. Zakres uprawnień danej roli może być określony w Serwisie, Panelu Użytkownika, cenniku, opisie Planu albo osobnym regulaminie.
3. Operator może zmieniać nazwy, zakres i uprawnienia poszczególnych ról, jeżeli jest to uzasadnione rozwojem Serwisu, zmianą funkcji, bezpieczeństwem, prawem albo potrzebami organizacyjnymi.
4. Nadanie Użytkownikowi określonej roli nie oznacza przeniesienia na niego własności Wizytówki, treści, danych, konta technicznego ani infrastruktury Serwisu.

7. Wizytówki Atrakcji

1. Serwis umożliwia Użytkownikom dodawanie atrakcji, miejsc, obiektów turystycznych, rekreacyjnych, edukacyjnych, rodzinnych, kulturalnych, sportowych, rozrywkowych, gastronomicznych, noclegowych oraz innych wpisów zgodnych z tematyką Serwisu.
2. Dodanie Atrakcji do Serwisu nie wymaga, aby Użytkownik był właścicielem, zarządcą, pracownikiem, przedstawicielem albo osobą uprawnioną do reprezentowania danej Atrakcji.
3. Użytkownik może dodać Atrakcję w szczególności w celu zgłoszenia ciekawego miejsca, uzupełnienia bazy Serwisu, podzielenia się informacją o miejscu wartym odwiedzenia albo rozbudowy katalogu atrakcji dostępnych w Serwisie.
4. Użytkownik dodający Atrakcję, który nie jest jej właścicielem ani uprawnionym przedstawicielem, nie może sugerować, że działa w imieniu tej Atrakcji, reprezentuje ją, zarządza nią albo posiada prawo do podejmowania decyzji w jej imieniu.
5. Użytkownik dodający Atrakcję zobowiązany jest do podawania informacji zgodnych z prawem, możliwie rzetelnych, niewprowadzających w błąd oraz nienaruszających praw osób trzecich.
6. Użytkownik może dodawać do Serwisu wyłącznie takie zdjęcia, grafiki, opisy, filmy, logotypy oraz inne materiały, do których posiada odpowiednie prawa, zgody albo inną podstawę prawną do ich publikacji.
7. Zabronione jest dodawanie materiałów skopiowanych z cudzych stron internetowych, profili społecznościowych, katalogów, map, materiałów reklamowych lub innych źródeł, jeżeli Użytkownik nie posiada prawa do ich wykorzystania w Serwisie.
8. Wizytówka może zawierać w szczególności:
   1. nazwę Atrakcji,
   2. opis,
   3. adres i lokalizację,
   4. zdjęcia i grafiki,
   5. dane kontaktowe,
   6. link do strony internetowej,
   7. linki do mediów społecznościowych,
   8. godziny otwarcia,
   9. cennik,
   10. kategorie i tagi,
   11. informacje o udogodnieniach,
   12. informacje dla rodzin, dzieci, grup, szkół albo turystów,
   13. wydarzenia,
   14. oferty pracy,
   15. kupony, promocje lub oferty specjalne,
   16. inne informacje udostępnione przez Serwis.
9. Wizytówka może zostać utworzona przez Operatora, Użytkownika, Właściciela Atrakcji albo inny uprawniony podmiot.
10. Operator może tworzyć, uzupełniać, edytować i publikować Wizytówki na podstawie publicznie dostępnych informacji, informacji przekazanych przez właścicieli atrakcji, danych od partnerów, zgłoszeń Użytkowników albo własnego opracowania redakcyjnego.
11. Serwis może zawierać bazę Atrakcji utworzoną przez Operatora, Użytkowników lub inne uprawnione podmioty. Część Wizytówek może istnieć w Serwisie przed ich przejęciem przez Właściciela Atrakcji, zarządcę albo uprawnionego przedstawiciela.
12. Publikacja Wizytówki w Serwisie nie oznacza, że Operator jest właścicielem, organizatorem, zarządcą, przedstawicielem, agentem, pośrednikiem albo gwarantem jakości danej Atrakcji, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
13. Publikacja Wizytówki nie oznacza również, że Operator potwierdza prawdziwość, aktualność, kompletność albo zgodność wszystkich danych dotyczących danej Atrakcji.
14. Właściciel Atrakcji odpowiada za prawdziwość, aktualność, kompletność i zgodność z prawem informacji opublikowanych w zarządzanej przez niego Wizytówce.
15. Operator nie gwarantuje, że dane dotyczące Atrakcji są zawsze aktualne, kompletne i wolne od błędów. Użytkownik powinien każdorazowo zweryfikować kluczowe informacje, w szczególności godziny otwarcia, ceny, dostępność, warunki wejścia, ograniczenia wiekowe, zasady bezpieczeństwa, dostępność usług oraz możliwość zakupu biletów bezpośrednio u Właściciela Atrakcji, zarządcy, organizatora albo innego właściwego podmiotu.
16. Operator może edytować, uzupełniać, poprawiać, skracać, przenosić, porządkować, moderować albo usuwać elementy Wizytówki, jeżeli jest to uzasadnione jakością Serwisu, bezpieczeństwem, spójnością danych, SEO, standardem publikacji, prawem, zgłoszeniem osoby trzeciej albo interesem Użytkowników.
17. Operator może odmówić publikacji Wizytówki, ukryć Wizytówkę, ograniczyć jej widoczność albo ją usunąć, jeżeli:
18. dotyczy miejsca nieistniejącego,
19. zawiera nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd informacje,
20. narusza prawo,
21. narusza prawa osób trzecich,
22. zawiera treści zakazane,
23. zawiera materiały bez wymaganych praw lub zgód,
24. ma charakter spamowy,
25. została dodana wyłącznie w celu pozycjonowania, linkowania albo reklamy niezwiązanej z tematyką Serwisu,
26. szkodzi wiarygodności Serwisu,
27. nie pasuje do profilu Serwisu.
28. Operator może łączyć, porządkować albo usuwać duplikaty Wizytówek dotyczących tej samej Atrakcji, miejsca lub obiektu.
29. Operator może oznaczyć wybrane Wizytówki jako zweryfikowane, przejęte, oficjalne, promowane, sponsorowane albo posiadające inny status, jeżeli taka funkcja jest dostępna w Serwisie.

8. Przejęcie Wizytówki / Claim Listing

1. Właściciel Atrakcji, zarządca, pracownik, przedstawiciel albo inna osoba uprawniona do reprezentowania Atrakcji może zgłosić chęć przejęcia istniejącej Wizytówki dostępnej w Serwisie.
2. Przejęcie Wizytówki odbywa się za pomocą funkcji dostępnej w Serwisie, w szczególności funkcji oznaczonej jako „Przejmij atrakcję”, „Przejmij wizytówkę” albo podobnej.
3. Samo wysłanie zgłoszenia Przejęcia Wizytówki nie oznacza automatycznego przyznania Użytkownikowi prawa do zarządzania daną Wizytówką.
4. Zgłoszenie Przejęcia Wizytówki trafia do analizy Operatora albo osób działających w imieniu Operatora.
5. Operator może przed podjęciem decyzji zażądać od zgłaszającego dodatkowych informacji, dokumentów albo potwierdzeń, w szczególności:
   1. danych firmy lub instytucji,
   2. adresu e-mail w domenie Atrakcji,
   3. potwierdzenia telefonicznego,
   4. linku do oficjalnej strony internetowej,
   5. linku do oficjalnego profilu w mediach społecznościowych,
   6. dokumentu potwierdzającego prowadzenie działalności,
   7. oświadczenia właściciela, zarządcy albo osoby uprawnionej,
   8. innego dowodu potwierdzającego prawo do zarządzania Wizytówką.
6. Operator może zaakceptować albo odrzucić zgłoszenie Przejęcia Wizytówki.
7. Operator może odmówić Przejęcia Wizytówki w szczególności, gdy:
   1. zgłaszający nie wykaże prawa do reprezentowania Atrakcji,
   2. dane podane w zgłoszeniu są niepełne, nieprawdziwe lub budzą wątpliwości,
   3. istnieje spór co do prawa do zarządzania Wizytówką,
   4. zgłoszenie pochodzi od osoby nieuprawnionej,
   5. zgłoszenie może naruszać prawa właściciela, zarządcy albo innego podmiotu,
   6. przejęcie Wizytówki mogłoby wprowadzać Użytkowników w błąd,
   7. przejęcie Wizytówki byłoby sprzeczne z interesem Serwisu, Operatora lub Użytkowników.
8. Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia Wizytówka może zostać przypisana do Konta zgłaszającego Użytkownika.
9. Po przypisaniu Wizytówki Użytkownik uzyskuje możliwość zarządzania nią w zakresie przewidzianym przez funkcje Serwisu, wybrany Plan, Regulamin oraz dodatkowe warunki obowiązujące w Serwisie.
10. Zarządzanie przejętą Wizytówką może obejmować w szczególności możliwość edycji opisu, danych kontaktowych, zdjęć, lokalizacji, godzin otwarcia, wydarzeń, ofert pracy, kuponów, promocji, reklam albo innych elementów dostępnych w ramach funkcji Serwisu.
11. Przejęcie Wizytówki nie pozbawia Operatora prawa do moderacji, edycji technicznej, kontroli jakości, ograniczenia widoczności, usunięcia treści albo odebrania dostępu do Wizytówki w przypadkach przewidzianych Regulaminem.
12. Operator może cofnąć Przejęcie Wizytówki albo odebrać Użytkownikowi możliwość zarządzania Wizytówką, jeżeli:
13. Użytkownik utracił prawo do reprezentowania Atrakcji,
14. przejęcie nastąpiło na podstawie nieprawdziwych, nieaktualnych albo wprowadzających w błąd informacji,
15. Użytkownik narusza Regulamin, przepisy prawa albo prawa osób trzecich,
16. Użytkownik publikuje treści nieprawdziwe, nielegalne, spamowe lub szkodliwe,
17. istnieje spór pomiędzy podmiotami roszczącymi sobie prawo do zarządzania Wizytówką,
18. wymaga tego ochrona Użytkowników, Operatora, właściciela Atrakcji albo wiarygodności Serwisu,
19. Wizytówka jest wykorzystywana niezgodnie z przeznaczeniem Serwisu.
20. Cofnięcie Przejęcia Wizytówki nie oznacza obowiązku usunięcia samej Wizytówki z Serwisu.
21. Po cofnięciu Przejęcia Wizytówki Operator może pozostawić ją w Serwisie jako Wizytówkę redakcyjną, przypisać ją innemu uprawnionemu podmiotowi, ograniczyć możliwość jej edycji albo czasowo ją ukryć.
22. Operator nie gwarantuje pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia Przejęcia Wizytówki.

9. Plany Free, Standard, Premium i inne pakiety

1. Serwis może udostępniać różne Plany korzystania z funkcji Serwisu, w szczególności Plan Free, Plan Standard, Plan Premium albo inne pakiety.
2. Zakres danego Planu może obejmować w szczególności:
   1. liczbę możliwych do dodania lub zarządzania Wizytówek,
   2. dostęp do określonych pól Wizytówki,
   3. możliwość dodawania zdjęć,
   4. możliwość dodawania wydarzeń,
   5. możliwość dodawania ofert pracy,
   6. możliwość dodawania kuponów lub promocji,
   7. możliwość korzystania z wiadomości,
   8. możliwość wyróżnienia Wizytówki,
   9. dostęp do statystyk,
   10. dostęp do funkcji promocyjnych,
   11. dostęp do funkcji reklamowych,
   12. dostęp do dodatkowych narzędzi.
3. Szczegółowy zakres Planów może być wskazany w Serwisie, cenniku, Panelu Użytkownika, formularzu zakupu, ofercie handlowej albo osobnym regulaminie sprzedaży Planów.
4. Operator może zmieniać:
   1. ceny Planów,
   2. nazwy Planów,
   3. zakres Planów,
   4. limity Planów,
   5. czas trwania Planów,
   6. dostępność Planów,
   7. funkcje dostępne w Planach,
   8. sposób rozliczania Planów,
   9. warunki promocji,
   10. liczbę Wizytówek, Wydarzeń, Ofert Pracy, Kuponów, wiadomości lub reklam dostępnych w danym Planie.
5. Zmiany dotyczące aktywnych płatnych Planów wobec Konsumentów będą dokonywane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, praw nabytych Użytkowników oraz zasad informowania o zmianach.
6. Plan bezpłatny może zostać zmieniony, ograniczony, zawieszony albo zakończony, chyba że osobne warunki wyraźnie stanowią inaczej.
7. Korzystanie z Planu płatnego nie gwarantuje:
   1. określonej liczby wyświetleń,
   2. określonej liczby kliknięć,
   3. określonej liczby kontaktów,
   4. określonej liczby rezerwacji,
   5. określonej liczby sprzedaży,
   6. określonego miejsca w wynikach wyszukiwania,
   7. określonego efektu biznesowego.
8. Operator może oferować okresy próbne, promocje, zniżki, kody rabatowe albo indywidualne warunki handlowe. Ich zakres i czas trwania określa Operator.
9. Szczegółowe zasady płatności, odnawiania, anulowania, rezygnacji, fakturowania i zwrotów mogą zostać opisane w osobnym regulaminie sprzedaży Planów.

10. Płatności

1. Płatności w Serwisie mogą dotyczyć w szczególności:
   1. Planów,
   2. promowania Wizytówek,
   3. reklam,
   4. wyróżnień,
   5. usług cyfrowych,
   6. kuponów,
   7. voucherów,
   8. biletów,
   9. innych usług dostępnych w Serwisie.
2. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznego Operatora Płatności, w szczególności Stripe.
3. Operator Płatności może stosować własne regulaminy, polityki prywatności, procedury bezpieczeństwa, mechanizmy autoryzacji i zasady obsługi płatności.
4. Użytkownik powinien zapoznać się z warunkami Operatora Płatności przed dokonaniem płatności.
5. Operator nie odpowiada za zakłócenia działania systemu płatności wynikające z przyczyn leżących po stronie Operatora Płatności, banku, organizacji kartowej, dostawcy BLIK, dostawcy portfela elektronicznego, operatora telekomunikacyjnego albo innego zewnętrznego podmiotu.
6. Ceny usług płatnych mogą być podawane jako ceny netto albo brutto, zgodnie z informacją widoczną w Serwisie, formularzu zakupu, cenniku albo ofercie.
7. Faktury mogą być wystawiane automatycznie lub ręcznie, zgodnie z danymi podanymi przez Użytkownika i obowiązującymi przepisami.
8. Użytkownik odpowiada za prawidłowość danych podanych do faktury.

11. Wydarzenia

1. Właściciel Atrakcji albo inny uprawniony Użytkownik może publikować w Serwisie Wydarzenia, jeżeli dana funkcja jest dostępna.
2. Wydarzenie może być powiązane z Wizytówką Atrakcji albo publikowane w inny sposób przewidziany przez Serwis.
3. Użytkownik publikujący Wydarzenie odpowiada za:
   1. prawdziwość informacji,
   2. aktualność dat i godzin,
   3. prawidłowość lokalizacji,
   4. zgodność opisu z rzeczywistym przebiegiem Wydarzenia,
   5. posiadanie praw do zdjęć i materiałów,
   6. zgodność Wydarzenia z prawem,
   7. realizację Wydarzenia,
   8. bezpieczeństwo uczestników,
   9. wymagane pozwolenia, zgody, regulaminy i ubezpieczenia.
4. Operator nie jest organizatorem Wydarzenia, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
5. Operator nie odpowiada za odwołanie, zmianę terminu, zmianę programu, jakość, bezpieczeństwo, przebieg ani skutki udziału w Wydarzeniu organizowanym przez Właściciela Atrakcji lub osobę trzecią.
6. Operator może usuwać lub moderować Wydarzenia nieaktualne, wprowadzające w błąd, niezgodne z prawem, naruszające Regulamin albo szkodzące Serwisowi.

12. Oferty pracy

1. Serwis może umożliwiać publikowanie Ofert Pracy związanych z Atrakcjami, turystyką, rekreacją, edukacją, gastronomią, obsługą klienta, animacją, rozrywką, sportem albo innymi działalnościami powiązanymi z tematyką Serwisu.
2. Podmiot publikujący Ofertę Pracy odpowiada za jej treść, zgodność z prawem, aktualność oraz prawdziwość.
3. Oferta Pracy nie może:
   1. dyskryminować kandydatów,
   2. naruszać prawa pracy,
   3. wprowadzać w błąd co do warunków zatrudnienia,
   4. zawierać treści nielegalnych,
   5. służyć wyłudzeniu danych,
   6. dotyczyć działalności zakazanej,
   7. naruszać praw osób trzecich.
4. Operator nie jest stroną stosunku pracy, umowy zlecenia, umowy o dzieło, współpracy B2B ani innej relacji powstałej pomiędzy publikującym Ofertę Pracy a kandydatem.
5. Operator nie weryfikuje wszystkich pracodawców, kandydatów ani warunków zatrudnienia, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
6. Operator może usunąć Ofertę Pracy, jeżeli narusza Regulamin, prawo, dobre obyczaje, bezpieczeństwo Użytkowników albo wiarygodność Serwisu.

13. Wiadomości i komunikacja

1. Serwis może umożliwiać komunikację pomiędzy Użytkownikami, w szczególności przez formularze kontaktowe, wiadomości prywatne, zapytania ofertowe, komentarze albo inne narzędzia.
2. Użytkownik korzystający z funkcji komunikacji zobowiązuje się do korzystania z niej zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
3. Zabronione jest wykorzystywanie komunikacji w Serwisie do:
   1. spamu,
   2. masowego rozsyłania wiadomości,
   3. phishingu,
   4. wyłudzania danych,
   5. nękania,
   6. gróźb,
   7. przesyłania treści bezprawnych,
   8. przesyłania złośliwego oprogramowania,
   9. obchodzenia systemów płatności, prowizji lub zabezpieczeń Serwisu,
   10. działań konkurencyjnych naruszających interes Operatora.
4. Operator może monitorować zgłoszenia dotyczące nadużyć w wiadomościach i podejmować działania moderacyjne.
5. Operator nie jest zobowiązany do stałego monitorowania prywatnej komunikacji Użytkowników, ale może podejmować działania w przypadku zgłoszenia naruszenia, podejrzenia nadużycia, obowiązku prawnego albo konieczności ochrony Serwisu.

14. Reklamy, promowanie i widoczność treści

1. Operator może oferować odpłatne albo nieodpłatne formy reklamy, promowania, wyróżniania lub zwiększania widoczności treści w Serwisie.
2. Reklamy mogą dotyczyć w szczególności:
   1. Atrakcji,
   2. Wizytówek,
   3. Wydarzeń,
   4. Kuponów,
   5. Ofert Pracy,
   6. usług,
   7. produktów,
   8. partnerów,
   9. innych treści zaakceptowanych przez Operatora.
3. Operator może oznaczać reklamy, treści sponsorowane lub promowane w sposób przyjęty w Serwisie.
4. Użytkownik zamawiający reklamę odpowiada za treść reklamy, prawdziwość informacji, posiadanie praw do materiałów oraz zgodność reklamy z prawem.
5. Operator może odmówić publikacji reklamy albo usunąć reklamę, jeżeli:
   1. narusza prawo,
   2. narusza Regulamin,
   3. narusza prawa osób trzecich,
   4. wprowadza w błąd,
   5. promuje działalność zakazaną,
   6. zawiera treści szkodliwe,
   7. może naruszać interes lub wizerunek Serwisu,
   8. jest niezgodna z profilem Serwisu.
6. Operator nie gwarantuje skuteczności reklamy, liczby wyświetleń, kliknięć, zapytań, transakcji, rezerwacji, kontaktów ani efektów biznesowych, chyba że dana oferta reklamowa wyraźnie przewiduje konkretne gwarantowane parametry.
7. Szczegółowe zasady reklam, promowania, wyróżnień, rozliczeń, emisji i reklamacji mogą zostać określone w osobnym regulaminie reklam i promocji.

15. Kupony, promocje, vouchery i przyszła sprzedaż biletów

1. Serwis może umożliwiać publikowanie, prezentowanie, promowanie, zakup lub obsługę Kuponów, voucherów, kodów rabatowych, promocji, ofert specjalnych, biletów albo podobnych uprawnień.
2. Szczegółowe zasady sprzedaży, realizacji, reklamacji, zwrotów i odpowiedzialności za Kupony, vouchery lub bilety mogą zostać określone w osobnym regulaminie.
3. Jeżeli Kupon, voucher, bilet lub oferta pochodzi od Właściciela Atrakcji albo innego podmiotu zewnętrznego, podmiot ten odpowiada za:
   1. treść oferty,
   2. warunki realizacji,
   3. dostępność usługi,
   4. jakość wykonania usługi,
   5. bezpieczeństwo uczestników,
   6. zgodność oferty z prawem,
   7. rozpatrywanie reklamacji dotyczących wykonania usługi,
   8. realizację świadczenia objętego Kuponem, voucherem lub biletem.
4. Operator, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, nie jest organizatorem Atrakcji, Wydarzenia ani usługi objętej Kuponem, voucherem lub biletem.
5. Operator może pełnić rolę dostawcy platformy, pośrednika technologicznego, podmiotu prezentującego ofertę, podmiotu obsługującego płatność albo podmiotu pobierającego prowizję, zależnie od modelu przyjętego dla danej usługi.
6. Sam fakt dokonania płatności w Serwisie nie oznacza, że Operator jest wykonawcą usługi realizowanej przez Właściciela Atrakcji, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
7. Operator może pobierać prowizję, opłatę technologiczną, opłatę serwisową albo inne wynagrodzenie związane z obsługą Kuponów, voucherów, biletów, płatności lub promocji.
8. Operator może odmówić publikacji albo sprzedaży Kuponu, voucheru lub biletu, jeżeli oferta narusza Regulamin, prawo, prawa osób trzecich, interes Użytkowników albo wiarygodność Serwisu.

16. Algorytmy, kolejność wyników i widoczność treści

1. Operator zastrzega sobie prawo do ustalania i zmiany sposobu prezentowania treści w Serwisie.
2. Kolejność wyświetlania Atrakcji, Wydarzeń, Ofert Pracy, Kuponów, reklam, wyników wyszukiwania, rekomendacji i innych materiałów może zależeć w szczególności od:
   1. kategorii,
   2. lokalizacji,
   3. popularności,
   4. aktualności,
   5. jakości treści,
   6. kompletności Wizytówki,
   7. aktywności Użytkowników,
   8. dostępności zdjęć,
   9. ocen lub opinii,
   10. dopasowania do zapytania,
   11. wykupionego promowania,
   12. planu Użytkownika,
   13. decyzji redakcyjnej Operatora,
   14. testów technicznych,
   15. zmian algorytmicznych,
   16. innych czynników.
3. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany sposobu działania algorytmów odpowiedzialnych za prezentowanie treści, kolejność wyników wyszukiwania, widoczność Atrakcji, Wydarzeń, Ofert Pracy, Kuponów, reklam oraz innych materiałów publikowanych w Serwisie.
4. Korzystanie z Planu płatnego, Reklamy lub funkcji Promowania nie gwarantuje osiągnięcia określonej pozycji w wynikach wyszukiwania, liczby wyświetleń, kliknięć, kontaktów, sprzedaży ani innych efektów biznesowych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w odrębnej ofercie.
5. Operator może testować różne układy strony, mechanizmy sortowania, rekomendacje, oznaczenia, mapy, filtry i układy wyników.

17. Treści Użytkowników i licencja

1. Użytkownik może publikować w Serwisie wyłącznie Treści, do których posiada odpowiednie prawa lub zgody.
2. Użytkownik oświadcza, że publikowane przez niego Treści:
   1. są zgodne z prawem,
   2. nie naruszają praw osób trzecich,
   3. nie naruszają dóbr osobistych,
   4. nie naruszają praw autorskich,
   5. nie naruszają praw do znaków towarowych,
   6. nie zawierają danych osobowych publikowanych bez podstawy prawnej,
   7. nie wprowadzają w błąd,
   8. nie zawierają treści zakazanych.
3. Publikując Treści w Serwisie, Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, terytorialnie nieograniczonej licencji na korzystanie z tych Treści w zakresie niezbędnym do prowadzenia, promocji, rozwoju, archiwizacji i ochrony Serwisu.
4. Licencja obejmuje w szczególności:
   1. utrwalanie,
   2. zwielokrotnianie,
   3. przechowywanie,
   4. publikowanie,
   5. wyświetlanie,
   6. udostępnianie w Internecie,
   7. kadrowanie,
   8. skalowanie,
   9. kompresję,
   10. dostosowanie do formatów technicznych,
   11. wykorzystywanie w materiałach promocyjnych Serwisu,
   12. wykorzystywanie w mediach społecznościowych Serwisu,
   13. wykorzystywanie w newsletterach, reklamach i materiałach informacyjnych dotyczących Serwisu.
5. Licencja obowiązuje przez czas publikacji Treści w Serwisie oraz po ich usunięciu w zakresie niezbędnym do:
   1. archiwizacji,
   2. zabezpieczenia roszczeń,
   3. wykazania zgodności działań Operatora z prawem,
   4. obsługi reklamacji,
   5. zachowania integralności historii Serwisu,
   6. korzystania z materiałów promocyjnych opublikowanych przed usunięciem Treści.
6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za roszczenia osób trzecich związane z Treściami opublikowanymi przez niego w Serwisie.

18. Treści zakazane

1. Zabronione jest publikowanie w Serwisie Treści, które:
   1. naruszają prawo,
   2. naruszają prawa osób trzecich,
   3. naruszają dobra osobiste,
   4. są wulgarne, obraźliwe, nienawistne lub dyskryminujące,
   5. propagują przemoc,
   6. propagują działalność nielegalną,
   7. zawierają pornografię,
   8. naruszają bezpieczeństwo dzieci,
   9. zawierają dane osobowe bez podstawy prawnej,
   10. wprowadzają w błąd,
   11. podszywają się pod inne osoby lub podmioty,
   12. zawierają spam,
   13. zawierają linki do złośliwego oprogramowania,
   14. służą phishingowi,
   15. są generowane masowo wyłącznie pod SEO,
   16. są automatycznie publikowane w sposób naruszający jakość Serwisu,
   17. promują oszustwa,
   18. naruszają regulaminy zewnętrznych usług płatniczych,
   19. szkodzą reputacji Serwisu,
   20. są niezgodne z tematyką Serwisu.
2. Operator może usuwać, ograniczać widoczność, blokować, oznaczać, edytować albo kierować do weryfikacji Treści zakazane.
3. Operator może podjąć działania wobec Konta Użytkownika publikującego Treści zakazane, w szczególności zawiesić Konto, ograniczyć funkcje, odebrać możliwość publikacji, cofnąć Przejęcie Wizytówki albo usunąć Konto.

19. Moderacja treści

1. Operator może moderować Treści publikowane w Serwisie.
2. Moderacja może mieć charakter:
   1. ręczny,
   2. automatyczny,
   3. półautomatyczny,
   4. następczy,
   5. prewencyjny,
   6. prowadzony na podstawie zgłoszeń Użytkowników lub osób trzecich.
3. Operator może podejmować w ramach moderacji w szczególności następujące działania:
   1. odmówić publikacji Treści,
   2. usunąć Treść,
   3. ograniczyć widoczność Treści,
   4. oznaczyć Treść,
   5. przenieść Treść do innej kategorii,
   6. poprawić oczywiste błędy,
   7. skrócić opis,
   8. usunąć linki,
   9. usunąć zdjęcia,
   10. zablokować edycję,
   11. zawiesić Konto,
   12. usunąć Konto,
   13. cofnąć Przejęcie Wizytówki,
   14. zablokować możliwość publikacji kolejnych Treści.
4. Operator może usuwać albo ograniczać Treści, jeżeli:
   1. naruszają Regulamin,
   2. naruszają prawo,
   3. naruszają prawa osób trzecich,
   4. zawierają spam,
   5. zawierają treści niskiej jakości,
   6. są nieaktualne,
   7. wprowadzają w błąd,
   8. są szkodliwe dla Użytkowników,
   9. są szkodliwe dla Serwisu,
   10. naruszają standard publikacji,
   11. zostały zgłoszone jako bezprawne,
   12. wymagają działania na podstawie przepisów prawa.
5. Operator może informować Użytkownika o podjętej decyzji moderacyjnej, jeżeli wymagają tego przepisy prawa albo jeżeli jest to możliwe technicznie i organizacyjnie.
6. W przypadku decyzji moderacyjnych objętych obowiązkami wynikającymi z DSA, Operator stosuje odpowiednie procedury informowania, zgłaszania i odwoływania się od decyzji, w zakresie wymaganym prawem.

20. Zgłaszanie naruszeń i treści nielegalnych

1. Każdy Użytkownik lub osoba trzecia może zgłosić Operatorowi Treść, która jego zdaniem narusza prawo, Regulamin albo prawa osób trzecich.
2. Zgłoszenie powinno zawierać:
   1. wskazanie Treści, której dotyczy zgłoszenie,
   2. adres URL albo inną informację pozwalającą zidentyfikować Treść,
   3. opis naruszenia,
   4. uzasadnienie zgłoszenia,
   5. dane kontaktowe zgłaszającego, jeżeli są potrzebne do obsługi zgłoszenia,
   6. oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
3. Zgłoszenia można kierować na adres: kontakt@gdzienawycieczke.pl.
4. Operator analizuje zgłoszenia w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru naruszenia, kompletności zgłoszenia, ryzyka dla Użytkowników i obowiązujących przepisów prawa.
5. Operator może odmówić podjęcia działania, jeżeli zgłoszenie jest oczywiście bezzasadne, niekompletne, automatyczne, masowe, złośliwe albo nie pozwala na identyfikację zgłaszanej Treści.
6. Nadużywanie mechanizmu zgłoszeń może skutkować ograniczeniem możliwości dokonywania dalszych zgłoszeń.
7. Szczegółowa procedura zgłaszania nielegalnych treści może zostać określona w osobnym dokumencie dotyczącym moderacji i DSA.

21. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator odpowiada za prawidłowe świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie wynikającym z przepisów prawa i niniejszego Regulaminu.
2. Operator nie odpowiada za:
   1. prawdziwość Treści publikowanych przez Użytkowników,
   2. aktualność informacji podanych przez Właścicieli Atrakcji,
   3. jakość usług świadczonych przez Atrakcje,
   4. przebieg Wydarzeń organizowanych przez podmioty trzecie,
   5. realizację Kuponów, voucherów lub biletów przez Właścicieli Atrakcji,
   6. warunki zatrudnienia oferowane w Ofertach Pracy,
   7. skutki kontaktu pomiędzy Użytkownikami,
   8. szkody wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych,
   9. działania Operatora Płatności,
   10. awarie niezależne od Operatora,
   11. decyzje Użytkownika podjęte na podstawie informacji z Serwisu bez ich dodatkowej weryfikacji.
3. Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami, Właścicielami Atrakcji, organizatorami wydarzeń, pracodawcami, kandydatami, kupującymi Kupony albo innymi podmiotami, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Operator nie gwarantuje, że korzystanie z Serwisu przyniesie Użytkownikowi określony rezultat biznesowy, finansowy, reklamowy, wizerunkowy albo sprzedażowy.
5. Operator nie odpowiada za utracone korzyści, utratę danych, utratę klientów, utratę przychodów, utratę pozycji w wynikach wyszukiwania, spadek widoczności, brak sprzedaży, brak kontaktów albo brak zainteresowania ofertą, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora wobec Konsumenta w zakresie, w jakim byłoby to niezgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

22. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z:
   1. prawem,
   2. Regulaminem,
   3. dobrymi obyczajami,
   4. zasadami współżycia społecznego,
   5. przeznaczeniem Serwisu,
   6. prawami innych Użytkowników,
   7. prawami osób trzecich.
2. Użytkownik nie może:
   1. publikować Treści zakazanych,
   2. naruszać praw autorskich,
   3. naruszać znaków towarowych,
   4. podszywać się pod inne osoby lub podmioty,
   5. zakładać fałszywych Kont,
   6. automatycznie pobierać danych z Serwisu bez zgody Operatora,
   7. kopiować bazy danych Serwisu,
   8. obchodzić zabezpieczeń,
   9. zakłócać działania Serwisu,
   10. prowadzić działań spamowych,
   11. wykorzystywać Serwisu do phishingu,
   12. publikować fałszywych informacji o Atrakcjach,
   13. wykorzystywać Serwisu do działań konkurencyjnych naruszających interes Operatora,
   14. omijać systemów płatności, prowizji lub rozliczeń Serwisu.
3. Użytkownik odpowiada za swoje działania i zaniechania w Serwisie.

23. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu lub usług świadczonych przez Operatora.
2. Reklamację należy wysłać na adres: kontakt@gdzienawycieczke.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. dane Użytkownika,
   2. adres e-mail,
   3. opis problemu,
   4. datę wystąpienia problemu,
   5. wskazanie usługi, której dotyczy reklamacja,
   6. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
   7. ewentualne zrzuty ekranu lub inne materiały pomocnicze.
4. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin albo sprawa wymaga uzupełnienia informacji przez Użytkownika.
5. Jeżeli reklamacja jest niekompletna, Operator może poprosić Użytkownika o jej uzupełnienie.
6. Reklamacje dotyczące usług realizowanych przez Właściciela Atrakcji, organizatora Wydarzenia, pracodawcę, reklamodawcę albo inny podmiot zewnętrzny powinny być kierowane bezpośrednio do tego podmiotu, chyba że osobny regulamin stanowi inaczej.

24. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta może przysługiwać prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy dotyczące płatnych Planów, usług cyfrowych, reklam, promowania, Kuponów, voucherów, biletów albo innych usług mogą zostać określone w osobnych regulaminach lub informacjach przekazywanych przed zawarciem umowy.
3. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać albo może być ograniczone w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia albo gdy dotyczy określonych treści lub usług cyfrowych.
4. Operator informuje Konsumenta o prawie odstąpienia od umowy, jego braku albo ograniczeniach najpóźniej przed zawarciem danej umowy, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

25. Usunięcie Konta i zakończenie korzystania z Serwisu

1. Użytkownik może zrezygnować z korzystania z Serwisu i usunąć Konto, jeżeli taka funkcja jest dostępna w Panelu Użytkownika albo po kontakcie z Operatorem.
2. Usunięcie Konta może nie powodować automatycznego usunięcia:
   1. opublikowanych Wizytówek,
   2. Treści redakcyjnych,
   3. Treści objętych licencją,
   4. danych wymaganych do rozliczeń,
   5. danych wymaganych do obsługi reklamacji,
   6. danych wymaganych przez przepisy prawa,
   7. danych niezbędnych do ochrony roszczeń,
   8. danych zanonimizowanych.
3. Operator może usunąć Konto, zawiesić Konto albo ograniczyć jego funkcje w przypadkach wskazanych w Regulaminie.
4. Zakończenie korzystania z Serwisu nie zwalnia Użytkownika z obowiązku zapłaty należności powstałych przed zakończeniem korzystania z Serwisu.

26. Dane osobowe i prywatność

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności.
2. Operator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami RODO.
3. Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie. Szczegółowe informacje w tym zakresie określa Polityka Cookies.
4. Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką Prywatności i Polityką Cookies przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.

27. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany funkcji Serwisu,
   3. dodania nowych usług,
   4. usunięcia usług,
   5. zmiany modelu biznesowego,
   6. zmiany sposobu płatności,
   7. zmiany Operatora Płatności,
   8. konieczności doprecyzowania postanowień,
   9. konieczności przeciwdziałania nadużyciom,
   10. poprawy bezpieczeństwa,
   11. dostosowania Regulaminu do decyzji organów, orzeczeń sądów albo zaleceń prawnych,
   12. rozwoju Serwisu.
2. O zmianie Regulaminu Operator poinformuje Użytkowników w sposób odpowiedni do rodzaju świadczonej usługi, w szczególności przez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie, komunikat w Panelu Użytkownika albo wiadomość e-mail.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora, z zastrzeżeniem przepisów chroniących Konsumentów i praw nabytych Użytkowników.
4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu albo rozwiązać umowę, jeżeli przysługuje mu takie uprawnienie.
5. Zmiany dotyczące płatnych usług aktywnych w chwili zmiany Regulaminu będą stosowane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, treści zawartej umowy oraz praw Konsumentów.

28. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
4. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy prawa.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
6. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie.
7. Regulamin obowiązuje od dnia: 01.06.2026